Зачем это нужно
Автостратегия Директа видит только то, что вы ей передали. Цель «отправка формы» означает: алгоритм ищет людей, похожих на всех отправивших, — включая ботов и нецелевых. Цель «квалифицированный лид из CRM» меняет обучающую выборку: система ищет людей, похожих на тех, кто дошёл до сделки.
Как устроена передача
- На сайте каждый лид получает ClientID Метрики (и yclid при клике из Директа).
- Идентификаторы сохраняются в карточку лида в CRM вместе с заявкой.
- При смене статуса (квалификация, встреча, сделка) CRM передаёт событие в Метрику/Директ — по API или через коннекторы.
- В Директе цели «из CRM» назначаются ключевыми для автостратегий.
- Лид на сайтеyclid + ClientID сохраняются
- CRMсмена статуса: квалификация
- Метрикаофлайн-цель по API
- Директстратегия учится на квале
Что происходит после подключения
Первые 1–2 недели стратегия переобучается: количество заявок может просесть, CPL квалифицированного лида на бумаге вырастет — вы начали честно считать. Затем система стабилизируется: доля целевых лидов растёт, стоимость квалифицированного лида снижается — в моих проектах на 20–40% относительно оптимизации «на формы».
Диапазон — из проектов автора; первые недели CPQL «на бумаге» растёт, потому что учёт становится честным.
Требования к CRM
Ничего экзотического: дисциплина статусов (менеджеры двигают сделки в день события), обязательное поле источника, запрет на «ручные» лиды без идентификаторов. Это же основа сквозной аналитики — офлайн-конверсии из неё вытекают почти бесплатно.
Частые ошибки
- Передавать событие «сделка» при цикле сделки в месяцы — сигналов слишком мало; начинайте с «квалифицированного лида».
- Не сохранять yclid/ClientID в CRM — склейка невозможна.
- Переводить стратегии на CRM-цели при 2–3 конверсиях в неделю — алгоритму мало данных.
- Забыть про звонки: без коллтрекинга половина конверсий не атрибуцируется.
- yclid и ClientID пишутся в карточку лида автоматически
- Передаётся статус «квалифицированный лид», а не только «сделка»
- Событий не меньше нескольких десятков в месяц — иначе стратегии мало данных
- Коллтрекинг передаёт звонки в ту же связку
- После перевода стратегий на CRM-цели решениям дают 2 недели
Вывод
Офлайн-конверсии превращают рекламу из «генератора заявок» в систему, которая учится на продажах. Настраиваю связку CRM → Метрика → Директ под ключ — разберу вашу воронку на бесплатной консультации.
